數字門(mén)戶(hù) · 產(chǎn)品服務(wù)保障
交付、售后、技術(shù)支持、故障應急響應、咨詢(xún)培訓等十七大服務(wù)保障生態(tài)鏈路
交付成功服務(wù)
客戶(hù)產(chǎn)品使用與運營(yíng)輔助保障
培訓與咨詢(xún)服務(wù)
系統標準化服務(wù)流程
中企動(dòng)力為您提供專(zhuān)屬一對一本地化個(gè)性化定制設計服務(wù)
數字門(mén)戶(hù)交付質(zhì)量保障
設計服務(wù)價(jià)值保障
網(wǎng)站設計風(fēng)格
網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)&業(yè)務(wù)場(chǎng)景設計
網(wǎng)站訪(fǎng)客行為路徑設計（用戶(hù)旅程）
網(wǎng)站內容設計
網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)&業(yè)務(wù)場(chǎng)景設計
網(wǎng)站訪(fǎng)客行為路徑設計（用戶(hù)旅程）
網(wǎng)站內容設計
五重質(zhì)檢保障
上線(xiàn)前三重質(zhì)檢：客成經(jīng)理、機器、人工
第四重質(zhì)檢：針對交付內容完整性質(zhì)檢
第五重質(zhì)檢：運營(yíng)后一個(gè)月質(zhì)檢
質(zhì)檢報告：剛上線(xiàn)及上線(xiàn)一月分別提供
第四重質(zhì)檢：針對交付內容完整性質(zhì)檢
第五重質(zhì)檢：運營(yíng)后一個(gè)月質(zhì)檢
質(zhì)檢報告：剛上線(xiàn)及上線(xiàn)一月分別提供
交付模式與周期保障
標準交付周期承諾
SAAS+定制按需同步交付或分期交付
按需提供加急交付服務(wù)
SAAS+定制按需同步交付或分期交付
按需提供加急交付服務(wù)
網(wǎng)站收錄基礎建設保障
依據客戶(hù)需求對網(wǎng)站SEO信息基礎設置
網(wǎng)站SEO信息關(guān)聯(lián)
SEO信息提交各搜索引擎（百度、Google）
網(wǎng)站內容30天內自動(dòng)更新（每周至少4篇）
網(wǎng)站SEO信息關(guān)聯(lián)
SEO信息提交各搜索引擎（百度、Google）
網(wǎng)站內容30天內自動(dòng)更新（每周至少4篇）
數字門(mén)戶(hù)多重質(zhì)檢標準
網(wǎng)站訂單一致性
所交付的網(wǎng)站與客戶(hù)簽單的實(shí)體以及語(yǔ)言等是否一致
網(wǎng)站功能完整性
所交付的網(wǎng)站是否符合簽單合同中所描述的功能或與客戶(hù)是否達成一致
整站展示效果
網(wǎng)站在不同瀏覽器（主流瀏覽器）不同分辨率（PC、IPAD、MO）下是否可以正常展示
網(wǎng)站性能
檢測是否引用了較大的圖片或視頻等防止拖慢網(wǎng)站打開(kāi)速度
網(wǎng)站合規性
網(wǎng)站是否備案，是否出現違反廣告法或其他違法內容等
網(wǎng)站制作規范
在前端代碼層面與SEO層面及業(yè)務(wù)場(chǎng)景層面是否符合標準規范
第三方業(yè)務(wù)
針對客戶(hù)的其他三方業(yè)務(wù)例如統計代碼的埋點(diǎn)等是否已制作
數字門(mén)戶(hù)·通用版
數字門(mén)戶(hù)·內貿營(yíng)銷(xiāo)版
數字門(mén)戶(hù)·全球營(yíng)銷(xiāo)版
數字門(mén)戶(hù)·醫院專(zhuān)業(yè)版
數字門(mén)戶(hù)·校園專(zhuān)業(yè)版
數字門(mén)戶(hù)·律所專(zhuān)業(yè)版
產(chǎn)品售后客戶(hù)服務(wù)
7x24小時(shí)熱線(xiàn)客服
提供全年無(wú)休的熱線(xiàn)客服服務(wù)，隨時(shí)解答客戶(hù)問(wèn)題，確?？蛻?hù)在使用過(guò)程中得到及時(shí)幫助，30分鐘響應，故障類(lèi)1小時(shí)內解決，常規類(lèi)24小時(shí)解決。
客戶(hù)滿(mǎn)意度調查
定期每月不定時(shí)進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調查收集客戶(hù)反饋，不斷優(yōu)化售后服務(wù)質(zhì)量。
多渠道溝通
支持400電話(huà)、企微在線(xiàn)即時(shí)溝通、本地化線(xiàn)下等多種溝通方式，滿(mǎn)足客戶(hù)不同需求，讓溝通更加便捷高效。
免費售后修改服務(wù)
全年提供客戶(hù)24次(2次/月)免費修改服務(wù)，幫助企業(yè)及時(shí)修改網(wǎng)站內容，提高網(wǎng)站應急修改響應效率，1小時(shí)響應、24小時(shí)解決。
產(chǎn)品技術(shù)支持服務(wù)
專(zhuān)業(yè)團隊保障
擁有經(jīng)驗豐富的本地與400遠程在線(xiàn)技術(shù)團隊，為客戶(hù)及時(shí)提供專(zhuān)業(yè)的技術(shù)支持,確?？蛻?hù)在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題得到快速解決
技術(shù)培訓與指導
我們?yōu)榭蛻?hù)提供定期(每月1次)的產(chǎn)品使用與運營(yíng)技巧的技術(shù)培訓和指導，幫助客戶(hù)更好地使用我們的產(chǎn)品,提高使用體驗。
① 數字門(mén)戶(hù)產(chǎn)品使用培訓：各版本(2月起)
② 搜索引擎SEO優(yōu)化技巧(2月起)
③ B2B社媒營(yíng)銷(xiāo)布局與技巧(2月起)的產(chǎn)品使用與運營(yíng)技巧的技術(shù)培訓和指導，幫助客戶(hù)更好地使用我們的產(chǎn)品,提高使用體驗。
① 數字門(mén)戶(hù)產(chǎn)品使用培訓：各版本(2月起)
② 搜索引擎SEO優(yōu)化技巧(2月起)
③ B2B社媒營(yíng)銷(xiāo)布局與技巧(2月起)的產(chǎn)品使用與運營(yíng)技巧的技術(shù)培訓和指導，幫助客戶(hù)更好地使用我們的產(chǎn)品,提高使用體驗。
軟件更新與維護
產(chǎn)品持續發(fā)布軟件更新和平臺系統漏洞掃描與修復等系統安全維護，不斷提升產(chǎn)品性能和安全性,確?？蛻?hù)數據穩定安全，產(chǎn)品持續依據市場(chǎng)發(fā)展需求提供新應用能力，保障客戶(hù)能持續享受到免費新增應用，為企業(yè)數字化運營(yíng)提供持續動(dòng)力
(每年至少更新5款以上免費應用)
(每年至少更新5款以上免費應用)
故障處理與應急響應
故障快速響應
1小時(shí)內保障客戶(hù)故障恢復正常，百倍故障時(shí)長(cháng)賠償
數據安全保障
采取嚴格的數據加密和備份措施
確?？蛻?hù)數據安全可靠
防止數據丟失和泄露
確?？蛻?hù)數據安全可靠
防止數據丟失和泄露
安全應急響應
企業(yè)應急響應專(zhuān)線(xiàn)4006605555-9
7X24小時(shí)響應企業(yè)安全需求
及時(shí)解決客戶(hù)安全事件與問(wèn)題
7X24小時(shí)響應企業(yè)安全需求
及時(shí)解決客戶(hù)安全事件與問(wèn)題
定期演練與預案制定
定期進(jìn)行故障處理演練和預案制定
提高應對突發(fā)狀況的能力和效率
提高應對突發(fā)狀況的能力和效率
培訓與咨詢(xún)服務(wù)
客戶(hù)持續運營(yíng)提升保障
培訓課程
提供豐富的培訓課程形式，包括產(chǎn)品使用、營(yíng)銷(xiāo)推廣、客戶(hù)轉化管理等方面，幫助客戶(hù)提升業(yè)務(wù)能力。
同時(shí)提供豐富客戶(hù)成功案例與經(jīng)驗分享，幫助其他企業(yè)提升運營(yíng)效果與經(jīng)驗。
定制咨詢(xún)
免費提供區域本地化客戶(hù)需求定制咨詢(xún)服務(wù)；
為客戶(hù)提供全面的需求分析、建議、實(shí)現路徑等各方面支持，為客戶(hù)提供針對性的解決方案和建議，直接線(xiàn)上預約提交申請。
學(xué)習資源
提供豐富產(chǎn)品學(xué)習資料、案例分析等資源，方便客戶(hù)自主學(xué)習和了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，包括不限于通過(guò)文檔、視頻、遠程培訓等各種形式為客戶(hù)提供學(xué)習支持。
交付成功服務(wù)保障
① 個(gè)性化設計策劃服務(wù)
② 交付五重質(zhì)檢（上線(xiàn)前、上線(xiàn)后、質(zhì)檢報告）
③ 交付時(shí)間周期保障
④ 網(wǎng)站收錄基礎建設保障
② 交付五重質(zhì)檢（上線(xiàn)前、上線(xiàn)后、質(zhì)檢報告）
③ 交付時(shí)間周期保障
④ 網(wǎng)站收錄基礎建設保障
客戶(hù)使用運營(yíng)保障
① 7X24小時(shí)熱線(xiàn)客服，30分鐘響應，故障類(lèi)
1小時(shí)解決，常規類(lèi)24小時(shí)解決
② 免費售后修改服務(wù)每月2次
③ 產(chǎn)品系統同步更新維護，每年至少新增5款免費應用使用
④ 數據安全保障：安全加密與后臺自助備份與平臺災備防止數據丟失與泄漏
⑤ 安全應急響應專(zhuān)線(xiàn)：4006605555-9
1小時(shí)解決，常規類(lèi)24小時(shí)解決
② 免費售后修改服務(wù)每月2次
③ 產(chǎn)品系統同步更新維護，每年至少新增5款免費應用使用
④ 數據安全保障：安全加密與后臺自助備份與平臺災備防止數據丟失與泄漏
⑤ 安全應急響應專(zhuān)線(xiàn)：4006605555-9
客戶(hù)運營(yíng)提升保障
① 持續企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)運營(yíng)等各方面運營(yíng)培訓課程
② 區域本地化免費定制咨詢(xún)，提供全面的需求分析、建議、實(shí)現路徑各方面支持
③ 學(xué)習資源在線(xiàn)即時(shí)獲取
② 區域本地化免費定制咨詢(xún)，提供全面的需求分析、建議、實(shí)現路徑各方面支持
③ 學(xué)習資源在線(xiàn)即時(shí)獲取
數字門(mén)戶(hù)產(chǎn)品服務(wù)保障
交付成功服務(wù)
產(chǎn)品使用與運營(yíng)保障
培訓與咨詢(xún)服務(wù)
系統標準化服務(wù)流程
中企動(dòng)力為您提供專(zhuān)屬一對一本地化個(gè)性化定制設計服務(wù)
數字門(mén)戶(hù)交付質(zhì)量保障
設計服務(wù)價(jià)值保障
網(wǎng)站設計風(fēng)格
網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)&業(yè)務(wù)場(chǎng)景設計
網(wǎng)站訪(fǎng)客行為路徑設計（用戶(hù)旅程）
網(wǎng)站內容設計
網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)&業(yè)務(wù)場(chǎng)景設計
網(wǎng)站訪(fǎng)客行為路徑設計（用戶(hù)旅程）
網(wǎng)站內容設計
五重質(zhì)檢保障
上線(xiàn)前三重質(zhì)檢：客成經(jīng)理、機器、人工
第四重質(zhì)檢：針對交付內容完整性質(zhì)檢
第五重質(zhì)檢：運營(yíng)后一個(gè)月質(zhì)檢
質(zhì)檢報告：剛上線(xiàn)及上線(xiàn)一月分別提供
第四重質(zhì)檢：針對交付內容完整性質(zhì)檢
第五重質(zhì)檢：運營(yíng)后一個(gè)月質(zhì)檢
質(zhì)檢報告：剛上線(xiàn)及上線(xiàn)一月分別提供
交付模式與周期保障
標準交付周期承諾
SAAS+定制按需同步交付或分期交付
按需提供加急交付服務(wù)
SAAS+定制按需同步交付或分期交付
按需提供加急交付服務(wù)
網(wǎng)站收錄基礎建設保障
依據客戶(hù)需求對網(wǎng)站SEO信息基礎設置
網(wǎng)站SEO信息關(guān)聯(lián)
SEO信息提交各搜索引擎(百度、Google)
網(wǎng)站內容30天內自動(dòng)更新(每周至少4篇)
網(wǎng)站SEO信息關(guān)聯(lián)
SEO信息提交各搜索引擎(百度、Google)
網(wǎng)站內容30天內自動(dòng)更新(每周至少4篇)
數字門(mén)戶(hù)多重質(zhì)檢標準
產(chǎn)品售后客戶(hù)服務(wù)
7x24小時(shí)熱線(xiàn)客服
提供全年無(wú)休的熱線(xiàn)客服服務(wù)，隨時(shí)解答客戶(hù)問(wèn)題，確?？蛻?hù)在使用過(guò)程中得到及時(shí)幫助，30分鐘響應，故障類(lèi)1小時(shí)內解決，常規類(lèi)24小時(shí)解決。
客戶(hù)滿(mǎn)意度調查
定期每月不定時(shí)進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調查收集客戶(hù)反饋，不斷優(yōu)化售后服務(wù)質(zhì)量。
多渠道溝通
支持400電話(huà)、企微在線(xiàn)即時(shí)溝通、本地化線(xiàn)下等多種溝通方式，滿(mǎn)足客戶(hù)不同需求，讓溝通更加便捷高效。
免費售后修改服務(wù)
全年提供客戶(hù)24次(2次/月)免費修改服務(wù)，幫助企業(yè)及時(shí)修改網(wǎng)站內容，提高網(wǎng)站應急修改響應效率，1小時(shí)響應、24小時(shí)解決。
產(chǎn)品技術(shù)支持服務(wù)
專(zhuān)業(yè)團隊保障
擁有經(jīng)驗豐富的本地與400遠程在線(xiàn)技術(shù)團隊，為客戶(hù)及時(shí)提供專(zhuān)業(yè)的技術(shù)支持,確?？蛻?hù)在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題得到快速解決
軟件更新與維護
產(chǎn)品持續發(fā)布軟件更新和平臺系統漏洞掃描與修復等系統安全維護，依據市場(chǎng)發(fā)展需求提供免費新增應用
(每年至少更新5款以上免費應用)
(每年至少更新5款以上免費應用)
技術(shù)培訓與指導
我們?yōu)榭蛻?hù)提供定期(每月1次)的產(chǎn)品使用與運營(yíng)技巧的技術(shù)培訓和指導，幫助客戶(hù)更好地應用數字門(mén)戶(hù)產(chǎn)品，包括產(chǎn)品使用培訓、SEO技巧、社媒營(yíng)銷(xiāo)等。
故障處理與應急響應
故障快速響應
1小時(shí)內保障客戶(hù)故障恢復正常，百倍故障時(shí)長(cháng)賠償
數據安全保障
采取嚴格的數據加密和備份措施
確?？蛻?hù)數據安全可靠
防止數據丟失和泄露
確?？蛻?hù)數據安全可靠
防止數據丟失和泄露
安全應急響應
企業(yè)應急響應專(zhuān)線(xiàn)4006605555-9
7X24小時(shí)響應企業(yè)安全需求，及時(shí)解決客戶(hù)安全事件與問(wèn)題
7X24小時(shí)響應企業(yè)安全需求，及時(shí)解決客戶(hù)安全事件與問(wèn)題
定期演練與預案制定
定期進(jìn)行故障處理演練和預案制定
提高應對突發(fā)狀況的能力和效率
提高應對突發(fā)狀況的能力和效率
培訓與咨詢(xún)服務(wù)
客戶(hù)持續運營(yíng)提升保障
培訓課程
提供豐富的培訓課程形式，包括產(chǎn)品使用、營(yíng)銷(xiāo)推廣、客戶(hù)轉化管理等方面，幫助客戶(hù)提升業(yè)務(wù)能力。
同時(shí)提供豐富客戶(hù)成功案例與經(jīng)驗分享，幫助企業(yè)提升運營(yíng)效果與經(jīng)驗。
同時(shí)提供豐富客戶(hù)成功案例與經(jīng)驗分享，幫助企業(yè)提升運營(yíng)效果與經(jīng)驗。
定制咨詢(xún)
免費提供區域本地化客戶(hù)需求定制咨詢(xún)服務(wù)；
為客戶(hù)提供全面的需求分析、建議、實(shí)現路徑等各方面支持，
為客戶(hù)提供針對性的解決方案和建議，直接線(xiàn)上預約提交申請。
為客戶(hù)提供全面的需求分析、建議、實(shí)現路徑等各方面支持，
為客戶(hù)提供針對性的解決方案和建議，直接線(xiàn)上預約提交申請。
學(xué)習資源
提供豐富的產(chǎn)品學(xué)習資料、案例分析等資源，方便客戶(hù)自主學(xué)習和了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，包括不限于通過(guò)文檔、視頻、遠程培訓等各種形式為客戶(hù)提供學(xué)習支持。
交付成功服務(wù)保障
① 個(gè)性化設計策劃服務(wù)
② 交付五重質(zhì)檢（上線(xiàn)前、上線(xiàn)后、質(zhì)檢報告）
③ 交付時(shí)間周期保障
④ 網(wǎng)站收錄基礎建設保障
② 交付五重質(zhì)檢（上線(xiàn)前、上線(xiàn)后、質(zhì)檢報告）
③ 交付時(shí)間周期保障
④ 網(wǎng)站收錄基礎建設保障
客戶(hù)使用運營(yíng)保障
① 7X24小時(shí)熱線(xiàn)客服，30分鐘響應，故障類(lèi)
1小時(shí)解決，常規類(lèi)24小時(shí)解決
② 免費售后修改服務(wù)每月2次
③ 產(chǎn)品系統同步更新維護，每年至少新增5款免費應用使用
④ 數據安全保障：安全加密與后臺自助備份與平臺災備防止數據丟失與泄漏
⑤ 安全應急響應專(zhuān)線(xiàn)：4006605555-9
1小時(shí)解決，常規類(lèi)24小時(shí)解決
② 免費售后修改服務(wù)每月2次
③ 產(chǎn)品系統同步更新維護，每年至少新增5款免費應用使用
④ 數據安全保障：安全加密與后臺自助備份與平臺災備防止數據丟失與泄漏
⑤ 安全應急響應專(zhuān)線(xiàn)：4006605555-9
客戶(hù)運營(yíng)提升保障
① 持續企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)運營(yíng)等各方面運營(yíng)培訓課程
② 區域本地化免費定制咨詢(xún)，提供全面的需求分析、建議、實(shí)現路徑各方面支持
③ 學(xué)習資源在線(xiàn)即時(shí)獲取
② 區域本地化免費定制咨詢(xún)，提供全面的需求分析、建議、實(shí)現路徑各方面支持
③ 學(xué)習資源在線(xiàn)即時(shí)獲取
