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如何操作換貨？

操作路徑

移動(dòng)商城電腦端后臺(tái)-訂單-訂單處理-售后管理

操作流程：

1.買家提交換貨申請(qǐng)

2.商家同意換貨：

選擇售后類型:換貨，選擇狀態(tài)：待審核-點(diǎn)擊“查詢”，篩選出待審核的售后單，點(diǎn)擊“同意”換貨：

商家查看“待退貨”售后單：

選擇售后類型:換貨，選擇狀態(tài)：待退貨-點(diǎn)擊“查詢”，篩選出待退貨的售后單，點(diǎn)擊“查看”售后單：

待退貨：指的是商家同意售后，買家未發(fā)貨的狀態(tài)：

查看待退貨的路徑有兩種：

3.買家操作退貨：

買家在手機(jī)端-個(gè)人中心-售后-點(diǎn)擊售后訂單-提交發(fā)貨信息：

4. 商家發(fā)貨：

選擇狀態(tài)：待處理-點(diǎn)擊“查詢”，篩選出“待處理”的售后單，點(diǎn)擊“查看物流”或者“確認(rèn)收貨”：

確認(rèn)收貨以后，商家操作發(fā)貨，為買家換貨：

5.等待買家收貨

待收貨:指的是商家重新給買家發(fā)貨，買家未收貨：

6.完成

買家收到貨后，在手機(jī)端-售后訂單-確認(rèn)收貨-換貨已完成

商家查看“已完成”的換貨售后單：

選擇售后類型:換貨，選擇狀態(tài)：已完成-點(diǎn)擊“查詢”，篩選出已完成的售后單，點(diǎn)擊“查看”售后單：

已完成：指的是商家同意換貨，買家確認(rèn)收貨后，換貨已完成的狀態(tài)：