運(yùn)營(yíng)人應(yīng)是參與者而不是監(jiān)管者。

運(yùn)營(yíng)人是規(guī)則的制定者，因此認(rèn)為自己應(yīng)該是個(gè)監(jiān)管者，這是初入運(yùn)營(yíng)比較容易犯的一個(gè)錯(cuò)誤。在這個(gè)項(xiàng)目中我也犯了這個(gè)錯(cuò)誤，以為自己制定了規(guī)則，大家可以按規(guī)則行事，自己只要把控幾個(gè)節(jié)點(diǎn)，按時(shí)等待結(jié)果就行，但實(shí)際上并沒(méi)這么簡(jiǎn)單，事情進(jìn)展也不順利。由于這件事是需要訪談師配合完成，在進(jìn)度上就很難把控，很多時(shí)間都是在催進(jìn)度，等結(jié)果。當(dāng)一個(gè)運(yùn)營(yíng)人處于等待狀態(tài)時(shí)，說(shuō)明這過(guò)程就有問(wèn)題了。

由于訪談進(jìn)度、出稿速度都很慢，我就處于等待之中了。盡管有了規(guī)則，訪談師也按規(guī)則行事，但由于一些協(xié)調(diào)時(shí)間上的問(wèn)題，導(dǎo)致訪談一拖再拖，而我也沒(méi)有意識(shí)到整個(gè)環(huán)節(jié)哪一步出了問(wèn)題，因此也沒(méi)有針對(duì)性地去解決。直到和老板總結(jié)項(xiàng)目進(jìn)度時(shí)，才把這些問(wèn)題扒出來(lái)。

好的運(yùn)營(yíng)一定強(qiáng)執(zhí)行。

上面講了運(yùn)營(yíng)應(yīng)該是一個(gè)參與者，參與到整個(gè)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)中去，了解每一個(gè)環(huán)節(jié)。參與就是一個(gè)執(zhí)行的過(guò)程。當(dāng)自己制定了一個(gè)項(xiàng)目，后面的執(zhí)行很重要，因?yàn)橹挥性趫?zhí)行過(guò)程中，才能真正發(fā)現(xiàn)這個(gè)項(xiàng)目的問(wèn)題。

比如自己當(dāng)下行家訪談這個(gè)項(xiàng)目，當(dāng)我縷清每一個(gè)環(huán)節(jié)，真正參與其中去推進(jìn)的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)很多環(huán)節(jié)是可以加快進(jìn)度的。當(dāng)訪談師們因?yàn)橐恍﹩?wèn)題沒(méi)辦法進(jìn)行下去并且他們難以解決的時(shí)候，我必須參與進(jìn)來(lái)，找出問(wèn)題的根本原因，幫他們?nèi)ソ鉀Q，如果我不參與進(jìn)來(lái)，和他們一起來(lái)解決，那我就只能等待結(jié)果。

運(yùn)營(yíng)的事情很繁瑣，絕不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單制定規(guī)則，等待結(jié)果那么容易，還要參與進(jìn)去，尤其是一個(gè)新的項(xiàng)目，你不知道整個(gè)環(huán)節(jié)走下來(lái)會(huì)出現(xiàn)哪些問(wèn)題，哪些問(wèn)題是需要自己出面去解決的。執(zhí)行就是參與進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。

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