居者屋家居工程管理有限公司
其它
客戶(hù)背景
家政服務(wù)新店 客源局限周邊
武漢居者屋家居工程管理有限公司是一家創(chuàng)業(yè)型公司，提供各類(lèi)家政服務(wù)，以傳統(tǒng)線下小區(qū)駐點(diǎn)服務(wù)為主。由于公司剛剛成立，資源極其有限，僅有一家小區(qū)內(nèi)的門(mén)店與數(shù)名工作人員，難以自然曝光獲取小區(qū)外的客流量，業(yè)務(wù)很難展開(kāi)。
公司缺乏客戶(hù)積累，只能依靠周邊小區(qū)，被動(dòng)等待客戶(hù)上門(mén)，服務(wù)覆蓋范圍小，訂單寥寥。同時(shí)，由于公司知名度低，線下推廣同樣存在難度，訂單不足提成少導(dǎo)致銷(xiāo)售人員不穩(wěn)定，人員流動(dòng)反過(guò)來(lái)又對(duì)業(yè)務(wù)產(chǎn)生不利影響。如何阻止這樣的不良循環(huán)？
居者屋在遇見(jiàn)中企后，很想嘗試線上賦能，快速打開(kāi)知名度，提升公司營(yíng)業(yè)額，具體需求為三點(diǎn)：
1）突破現(xiàn)有局面，打開(kāi)市場(chǎng)，獲得一定量的訂單；
2）可以為線下業(yè)務(wù)推廣提供一定助力；
3）借助中企移動(dòng)商城打破區(qū)域限制，擴(kuò)大服務(wù)覆蓋范圍，輻射更遠(yuǎn)區(qū)域。
解決方案
分銷(xiāo)穩(wěn)軍心 訂單急增長(zhǎng)
居者屋線下店開(kāi)張不久，沒(méi)有形成穩(wěn)定客源，選擇此時(shí)建立線上平臺(tái)，無(wú)用戶(hù)無(wú)粉絲積累，引流困難且成本高。中企團(tuán)隊(duì)選擇利用現(xiàn)有資源開(kāi)疆拓土，一方面利用線上營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)為公司引流，通過(guò)活動(dòng)降低顧客的體驗(yàn)門(mén)檻，吸引顧客下單；在這樣的情況下，顧客體驗(yàn)服務(wù)，感覺(jué)物超所值，才會(huì)變成長(zhǎng)久的忠誠(chéng)客戶(hù)；另一面，利用公司現(xiàn)有員工資源做分銷(xiāo)，增加員工的售賣(mài)動(dòng)力。
分銷(xiāo)體系不僅面對(duì)銷(xiāo)售人員開(kāi)放，居者屋老板鼓勵(lì)工人師傅們也發(fā)展為分銷(xiāo)員，他們直接面對(duì)顧客，客戶(hù)精確度更高。發(fā)展員工為一級(jí)分銷(xiāo)員，可有效調(diào)動(dòng)員工積極性，快速裂變，增加曝光的同時(shí)還能幫助員工增長(zhǎng)收入，減少員工流動(dòng)性。
分銷(xiāo)體系建設(shè)后，效果明顯，員工主動(dòng)發(fā)朋友圈、做各種群分享，開(kāi)拓名下新客戶(hù)，訂單量短期內(nèi)就有大幅度的增加，商城GMV過(guò)萬(wàn)。員工工作有熱情，穩(wěn)定性增加，居者屋開(kāi)始積累粘性用戶(hù)，通過(guò)熟人介紹，訂單增加，業(yè)務(wù)也走得更遠(yuǎn)，公司發(fā)展態(tài)勢(shì)良好。
效果反饋
脫離區(qū)域局限 輻射更遠(yuǎn)周邊
居者屋是新品牌新企業(yè)的代表，處于運(yùn)營(yíng)初期，耗損與收獲并存，對(duì)環(huán)境刺激敏感，各項(xiàng)都可能影響到公司的發(fā)展路線。居者屋很開(kāi)心能在這樣的時(shí)機(jī)邂逅中企移動(dòng)商城，幫助公司跳過(guò)漫長(zhǎng)的線下訂單挖掘，借助線上商城分銷(xiāo)，實(shí)現(xiàn)原始流量累積，成功擴(kuò)大家政服務(wù)業(yè)務(wù)的覆蓋范圍。
而移動(dòng)商城的作用不僅如此，線上商城可以為線下運(yùn)營(yíng)提供良好營(yíng)銷(xiāo)支持，采用多種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)吸引潛在用戶(hù)，邀請(qǐng)用戶(hù)線上下單，形成“線下精確投放-線上營(yíng)銷(xiāo)促單-線上維系長(zhǎng)期客戶(hù)-線下老客帶新客”的完整聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)閉環(huán)。如今，居者屋的多名分銷(xiāo)員已銷(xiāo)售額過(guò)萬(wàn)，團(tuán)隊(duì)凝聚力不斷增加，中企將繼續(xù)助力企業(yè)向上發(fā)展。
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